欧宝体育下载app:山东动力枣矿集团打造“五心”煤炭出售新形式发布时间：2023-09-10 | 来源：欧宝体育app官方下载 作者：欧宝体育手机版app下载

  面临日益严峻的煤炭商场局势，山东动力枣矿集团立异营销形式，活跃开端由“卖产品”向“卖服务”改变，以最大极限的满意客户对煤种的多样化需求，为客户供给全程无忧式营销服务，实现以销促产、产销平衡。

  进步产品质量，打造“定心”服务。从优化出产的根本工艺和产品结构下手，拟定了从规划技能、采煤出产、掘进出产、提高运送、加工出售到质量监督查验6大环节26条办理规则，改造井下矸石拣选体系、应用煤矸分流设备，对煤质改变趋势、煤炭种类结构、质量办理办法等进行实时剖析，构成从井下到井上层层把关、环环相扣、人人注重煤质的局势。

  精准质量化验数据，打造“安心”服务。展开了“采制化标准窗口”创建活动，制作启用双面采样途径和地销混煤制样室，对采、制、化现场进行了阻隔，实施全封闭式办理；强化了采制化流程办理，组织有关人员进行了新国标的学习，定时展开标准化操作标准测评，建立了“相同双采一采一备准则”，对全水煤样实施化验人员和制样人员“相同双做”，对化验实施“一化一复一虚一实”准则，进步了采制样精确性和公正性。

  疏通运送途径，打造“省心”服务。运销人员变客为主“跑”商场，见缝插针“抢”销路，想方设法“扩”途径，由等候客户带车拉煤，变为自动为客户供给体系运送计划，嘹亮提出了“只需您下达了收购订单，剩余的作业咱们尽心竭力为您服务，让您在煤炭产品营出售卖运送上省心、省劲、省钱”的全程无忧式运销服务标语。

  标准流程办理，打造“适意”服务。加强煤炭营销流程管控，坚持体系考虑、体系剖析、体系管控，实施煤炭营销办理鱼刺图剖析法，推广“岗位履职危险排查”“作业流程危险整理”“使命组织执行实名记载”“PDCA”作业流程循环办理等内部办理准则，从客户交流、合同协商、收据传递、煤场办理、装车发运、巡查监督、过磅计量、出矿运送一直到售后服务等环节，拟定了相应的作业办法和严厉的奖罚规则。

  建立交流桥梁，打造“倾慕”服务。客户的定见和主张是推进营销作业一直在改善服务水平的动力。枣矿集团设置了多种定见反应途径，经过在对外发布24小时客户投诉电话、投诉邮箱，设置客户定见簿等多种方法展开监督服务，依照每个客户反映的定见和主张，一直在改善作业作风，完善内部办理。